Nuestro objetivo es brindar soluciones rápidas y soporte confiable para todos nuestros clientes y aliados tecnológicos.

TERMINO Y CONDICIONES

1. Cobertura de Garantía

ServiTecnologic garantiza los equipos, sistemas POS, accesorios y servicios técnicos comercializados directamente por la empresa, cubriendo defectos de fabricación y fallas técnicas presentadas bajo condiciones normales de uso y operación.

La garantía podrá incluir, según el caso:

• Diagnóstico técnico especializado.
• Reparación de fallas de fabricación.
• Corrección de errores de instalación realizados por ServiTecnologic.
• Validación y ajuste de configuraciones iniciales implementadas por la empresa.
• Gestión y acompañamiento del proceso de garantía ante fabricantes o distribuidores autorizados, cuando aplique.

La cobertura de garantía estará sujeta a evaluación técnica previa y a las condiciones establecidas por el fabricante y/o proveedor autorizado.

2. Tiempo de Garantía

El período de garantía de cada producto será el establecido directamente por el fabricante, importador o marca autorizada.

ServiTecnologic actuará como canal de apoyo y gestión del proceso de garantía ante el fabricante correspondiente.

Los tiempos de cobertura pueden variar según:

• Tipo de producto.
• Marca.
• Referencia del equipo.
• Línea comercial o tecnológica.
• Condiciones definidas por el fabricante.

La información específica de garantía será informada al cliente al momento de la compra mediante:

• Factura.
• Cotización.
• Ficha técnica.
• Documento comercial.
• Publicación oficial del fabricante.

Para servicios Técnicos, instalaciones y configuraciones realizadas directamente por ServiTecnologic, se otorgará una garantía limitada de funcionamiento sobre el trabajo realizado, siempre que no exista manipulación por terceros.

3. Condiciones para Aplicar la Garantía

La garantía será válida únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El cliente presente factura, comprobante de compra o evidencia válida de adquisición.
• El producto conserve el número de serie, etiquetas y sellos de garantía legibles y sin alteraciones.
• La falla reportada corresponda a defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
• El equipo no haya sido manipulado, modificado o intervenido por personal no autorizado por ServiTecnologic o el fabricante.
• El producto haya sido instalado y utilizado siguiendo las recomendaciones técnicas y condiciones de operación indicadas por el fabricante.
• El equipo sea entregado en condiciones adecuadas para su diagnóstico técnico.
• El proceso de garantía esté dentro del período de cobertura establecido por el fabricante o proveedor autorizado.

Toda solicitud de garantía estará sujeta a revisión y validación técnica por parte del área de soporte.